正所谓“无利不起早”要想抓住你的顾客学习通走进创业章节答案，坦诚一笔大单就要掌握别人都不知道的技巧。这里的技巧不是营销战术，也不是专业技能，而是一种心理战术，一种能够打动你的顾客的“攻心计”
1、只看顾客的优点
蛮横无理的顾客。衣着简朴的顾客、其貌不扬的顾客，每一个人都有自己的闪光点。切不可以貌取人，还没开始卖货，就已经在心理个顾客分了三六九等，贴上各种便签。无论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会然给你的顾客有一种“显要感”，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不然不仅不能打动顾客，反而会令人生厌。
2、分析顾客的需求
要想完成一次成功的销售，就一定要了解顾客的需求到底是什么 学习通走进创业章节答案：想要钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水。那么你的顾客究竟需要什么样的鱼饵呢？ 不要用不可置疑的预期向顾客推荐产品，在适当的时候送你的同情，消除他的疑虑，站在顾客的立场考虑问题，这会让你在销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。
3、真心诚意地关心顾客
进店都是客，走进门店的顾客是格外的需要你的关心的。对于那些经常光顾的常客，如果你还没有抓住他们的心，那么久代表着你是一个失败的营业员。有时，急匆匆走进门店的顾客并没有太多的时间和耐心听你的推荐，如果你想在一分钟内打动他，就请你记住他的喜好，当我们对顾客产生兴趣的时候，也正是顾客对你，你对说的话，对你推荐的产品产生兴趣的时候。
4、微笑是最有力营销
一个真诚的微笑价值百万，学会和顾客分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要勇微笑来面对所有的顾客。
5、请记住顾客的名字
人人都渴望被尊重，记住那些常来常往顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。所以，请记住顾客的名字。
6、学会倾听才能更主动营销
每一个顾客都需要倾听者，当你用心去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的营销者是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。
7、抓住顾客最感兴趣的事
没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的顾客交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意千万不要喋喋不休，没有顾客喜欢喝说话啰嗦的人完成更多的交易。
8、友善方能赢得人心
要想得到顾客的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得顾客的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更吸引人。友善地对待你的顾客，才能使对方“心甘情愿”地购买你推荐的产品。
9、说服顾客的最佳方法
要想说服顾客购买你推荐的产品，必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子，无论达人或者小孩，无论地位高低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的顾客，这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。请记住，给你的顾客一个号的夸赞，一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。
10、克服沟通中的心理障碍
在面对“找麻烦”的顾客，要想克服在与他们沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训，尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制，只有这样，你才会成为一个“屡战不败”的营销者。
●●●最基本的营销即倾听●●●
●
●
（助力中小企业，创业者，商业智囊）
（孟尝个人薇、.信ID：ucmp0001）
标签： #学习通走进创业章节答案
评论列表