“学习通客户我知道我的广告费有50%被浪费了，但是我不知道是哪一半学习通客户？”奥美广告创始人约翰．沃纳梅克的这句话不仅在广告界是名言，在商界也几乎是人人皆知。
在“酒香也怕巷子深”的今天，哪怕是高大上的产品都无法离开广告，虽然企业都知道现在已经不再是“广告一响，黄金万两”的时代，但是大量的企业仍然争先恐后砸广告，因为砸了广告浪费50%，不砸广告会浪费更多，这让企业陷入一个两难的境地。
在移动互联网时代的今天，买衣服上淘宝，吃饭上大众点评，看新闻上微博，蹲马桶翻微信……人们的消费习惯和生活习惯都发生了改变，这些改变让传统的硬广投放效果越来越不理想，就是新媒体的广告投放也是竞争十分激烈，虽然投了广告，有了点击率、流量、访客，但是销售业绩提升并不明显，为何？绝大部分访客都是来了就走，超低的转化率让企业没有实质性地改变。如果要问学习通客户：被浪费的50%广告费在哪里？答案就是这些来了又走、什么都没留下客户。
广告的目的无非是两个：1、使得消费者产生消费冲动；2、使得消费者产品消费记忆；互联网时代信息大爆发，客户冲动消费的概率降低，绝大部分消费都是受记忆、喜好、关系、习惯等因素影响，所以企业要找回被浪费的50%广告费，首先就要与这些“悄悄溜走”的客户建立联系，然后进行跟踪，维护好关系，让客户对企业产生记忆，最终影响客户的消费决定。
从另外一个角度来看，其实这就是经营客户的理念，最早将这种理念提出并实现的是腾讯旗下的一款企业级产品EC客户通，这是一款连接客户的智能销售平台，也可以说是一款社交化客户管理系统，通过QQ、微信、电话、邮件等沟通工具与客户建立联系，然后根据每一位客户的属性进行精准营销，为企业积累客户的同时提升销售业绩。
经营客户是企业营销的一部分，通过广告来完成展现量，通过EC客户通来完成销售，从与客户建立联系开始，QQ消息、电话跟进、邮件、短信……持续与客户互动，建立良好的客户关系，快速促进客户的成交，当然，客户消费了并不等于跟踪的结束，企业还要持续与客户保持联系，促使客户进行二次、多次成交，让客户转化为忠诚客户，甚至于粉丝。
通常来说，要让广告转化率实现最大化是我们营销人员极致追求。现在借助EC客户通这样的产品有效避免广告的浪费， 有了EC客户通的好处就是，可以让中小公司像成熟的大公司一样，知道如何能够把广告带来的客户得到有效开发。
也许现实中，企业在谈到广告的时候更多的从广告策划、代言人选择、媒介投放技巧等角度来看如何避免广告费的浪费，而本文只是从另外一个全新的角度来看待这个问题，仁者见仁智者见智，希望能给大家带来不一样的收获。
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